退换货流程

提交申请方式

如果您的订单需要办理退换货,请您先通过商家客服或者电话的方式和商家提交申请。

如自买家申请退款(仅退款/退款退货)、换货起2天内,商家尚未操作的,系统会自动同意申请。


退换货说明

您提交的退换货申请,将由商家进行初审,审核通过的申请需要买家及时将退货商品寄回,将在商品收回后由平台办理退款或者换货发出。

自卖家(系统)同意退款退货、换货申请起5天内,买家尚未发货的,系统会自动取消申请。


退款说明

若办理退货,退款将以原订单的支付方式退回。


注意事项

1、办理退换货时请您将所需退回商品(若订单中含有赠品需一并退回)、发票一起退还给商家;

2、如您未经商家同意,直接将商品寄回觅淘网的任何营业网点或办公网点,觅淘网不承担保管、重新发货、退款责任,必要时觅淘网有权处置滞留商品。